営業事務 先輩方に支えられながら、 一歩一歩成長していきたい。
2019年入社／
国際コミュニケーション学部 国際教養学科出身
親切な先輩に囲まれた
恵まれた環境。
現在私は営業事務として、営業担当やお客様から渡された製品図面の内容の自社フォーマットへの入力や、鋼材の発注、鋼材の在庫などについてのお客様からのお問い合わせ対応など、営業に関わる事務を担当しています。お客様や鋼材メーカーと直接やり取りすることが多いので、次に繋がるよう丁寧な対応を心がけています。ある程度フランクに接したり、いつも以上に丁寧に対応したりと、ケースバイケースで対応の仕方を工夫することも。また先輩の言葉遣いを参考にしたり、自分が対応してもらったときにいいなと思った電話応対を真似するなど、少しでも良い対応ができるようスキル向上に努めています。
私は部署の中では若手なのですが、先輩方は私が何も言わなくても、
仕事が詰まっていないか声をかけてくださるなど、私のことをとても気にかけてくれていて、恵まれた環境で仕事ができていると感じています。
営業をしっかりサポートできるよう
成長目指して。
以前ある案件で、私の対応が少し遅くなってしまい、厳しい声をいただいたことがありました。しかし、対応のスピードを改善するとともに、誠実で丁寧な対応を心がけ、綿密にコミュニケーションを重ねていくうちに、次第にそのお客様から感謝の言葉をいただいたり、様々なことを教えていただけるように。信頼を回復することができたのかなと感じ、とても嬉しかったですね。それ以来、そのお客様には良くしてもらっています。
また、急ぎのお問い合わせや注文に対してすぐに対応できたり、何かの手違いでトラブルが起きてしまった場合にも、お客様や仕入先・営業担当と連携して、問題を無事解決できたときにはすごく達成感があり、この仕事のやりがいを感じます。
今はまだまだまわりの方に助けてもらうこともありますが、今後は少しでも先回りして動くことで、営業担当のみなさんをしっかりサポートできるようになることが目標です。そのためにも日々小さなゴールを設定し、それらを一つひとつ着実にクリアすることで、まずは自分の仕事をしっかりやりきれるように成長したいと考えています。
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などはありますか？ -
企業説明会などでは、積極的に質問するなど、いろんな企業の方とたくさん話をしました。そうすることで、仕事内容を理解するだけでなく、会社の雰囲気を感じることができたと思います。
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いることがありますか？ -
アルバイトでの接客経験が、今のお客様対応に
役立っていると感じています。 -
ありますか？ -
1年目に比べて、やったことがある仕事が増え、先輩に聞かなくても、自分ひとりで完結できることが多くなった点では、成長を実感しています。
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どんな雰囲気ですか？ -
とてもフランクな雰囲気です。
先輩に仕事終わりにご飯に連れて行っていただくなど、
仲良くしてもらっています。
